Nöjda patienter
Årets patientuppföljning av måluppfyllelse, nöjdhet och delaktighet i habiliteringen gav ett positivt resultat. Av patienterna inom barn- och ungdomshabiliteringen tyckte sammantaget 82 procent att måluppfyllelsen i habiliteringsplanen var hög, 90 procent var nöjda och 93 procent kände hög delaktighet i habiliteringsprocessen. Inom vuxenhabiliteringen var siffrorna för måluppfyllelse 84 procent, nöjdhet 94 procent och delaktighet 96 procent.
Insatser i tid
Arbetet för en effektiv och patientinriktad verksamhet har bland annat gett följande resultat 2008:
▪ Hörsel- och dövverksamheten klarade vårdgarantin för hörselrehabiliteringar.
▪ Tolkverksamheten lyckades sänka andelen uppdrag som inte kunde utföras, så kallad tolkbrist, till 5,6 procent. År 2007 var tolkbristen 10,8.
Samverkan med patienter
Under 2008 togs ett politiskt beslut om att samla all syn-, hörsel- och dövverksamhet i Handikappförvaltningen, något som även varit ett önskemål från brukarorganisationer. Överföringen av verksamhet skedde vid årsskiftet.
Under året har Västra Götalandsregionen också fått en samlad vuxenhabilitering, genom överföring av verksamhet från SU till Handikappförvaltningen.
I Handikappförvaltningen tas patienternas synpunkter om hand i brukarråd, fokusgrupper och annan synpunktshantering. I en undersökning av patientupplevelsen i Hörsel- och dövverksamheten gav patienterna mycket gott betyg till bemötandet, som fick 9,4 poäng av 10. Själva hörselrehabiliteringen gavs betyget 8,4 av 10.
Ekonomi i balans
Samtliga verksamheter i Handikappförvaltningen når upp till planerings- och måltalen i 2008 års överenskommelser med hälso- och sjukvårdsnämnderna.
Det ekonomiska resultatet för 2008 blev +2,3 Mkr.