God telefontillgänglighet till Primärvården Göteborg

Telefontillgängligheten till vårdcentralerna inom Primärvården Göteborg ligger på 98 procent under februari. Det bästa resultat sedan mätningarna började hösten 2005.

Hösten 2005 påbörjade Primärvården Göteborg sitt arbete med att förbättra telefontillgängligheten. Sedan dess följer ledningen upp månatliga mätningar på vårdcentralerna och nu uppnås en tillgänglighet på 98 procent.

En av de vårdcentraler som har förbättrat sin telefontillgänglighet är Vårdcentralen Askim, som under januari besvarade 86 procent av samtalen och som nu besvarar 100 procent. Även Vårdcentralen Torslanda har gjort en förbättring och gått från 74 procent i december till 99 procent.

Den nystartade vårdcentralen på Opaltorget svarar på 100 procent av samtalen och Spinnaren håller i sin goda tillgänglighet och svarar på 98 procent.

Enligt en enkät som genomfördes under hösten 2007 anser 89 procent av patienterna att de blir uppringda av vårdcentralen inom acceptabel väntetid.

Totalt ringde 61 553 samtal till Primärvården Göteborgs vårdcentraler, av dessa besvarades 60 502, 98 procent av samtalen. 1 057 personer, två procent, kom inte fram och fick ringa igen.

Telefontillgänglighetsmätning Februari 2008 

                                                Inkomna samtal        Besvarade samtal      %