Patienterna nöjda med vården i Västra Götalandsregionen

Patienterna i Västra Götaland är i stort sett nöjda med vården.
Bäst betyg får bemötandet. Det visar den senaste nationella patientenkäten.

Under vintern-våren 2012 mättes, för andra gången, den specialiserade vården med nationell patientenkät och nu är resultaten från  mätningarna klara.
Resultaten redovisas för öppenvård respektive slutenvård och för somatisk (kroppssjukvård) respektive psykiatrisk vård. Svaren i enkäten kan grupperas i åtta övergripande indikatorer; bemötande, delaktighet, information, tillgänglighet, förtroende, upplevd nytta, helhetsintryck och rekommendera.

Små skillnader jämfört med riket 

Skillnaderna i resultat mellan Västra Götalandsregionen och riket är genomgående relativt små. Även jämfört med förra mätningen, 2010, noteras små variationer för Västra Götalandsregionen. För enskilda verksamheter kan dock skillnaderna vara större. Det är också på verksamhetsnivå som resultaten har störst användning.
– Att göra regelbundna mätningar av hur patienterna uppfattar hälso- och sjukvården är ett mycket viktigt verktyg i arbetet med att utveckla vården, säger hälso- och sjukvårdsdirektör Ann Söderström.
Nationell patientenkät är ett samlingsnamn för återkommande, nationella mätningar av patientupplevd kvalitet i hälso- och sjukvården. Alla landsting och regioner i Sverige genomför enkäten som samordnas av Sveriges Kommuner och Landsting. Mer om enkäten på SKL:s webbplats

 

I tabellen nedan redovisas de samlade resultaten 2012 för sjukhusen i Västra Götalandsregionen. Inom psykiatrin är svars­frekvenserna relativt låga vilket innebär större konfidensintervall (intervall inom vilket ”det sanna” värdet befinner sig).

 

PUK-värde[1]	Somatik		Psykiatri
	Öppenvård	Slutenvård	Öppenvård	Slutenvård
Bemötande	94	91	85	77
Delaktighet	81	75	69	57
Information	83	79	69	59
Tillgänglighet	80	80	63	61
Förtroende	91	87	73	70
Upplevd nytta	86	90	75	69
Helhetsintryck	79	76	65	59
Rekommendera	92	90	80	72